承認依頼メールや各種操作の通知メールが届かない場合には、以下の原因が考えられます。

①メンバーの通知設定

例）承認依頼メールが届かない場合

承認者となるメンバーの通知設定で「書類の承認を依頼された」にチェックが入っていない場合には、承認依頼された際に承認依頼の通知メールを受け取ることができません。

メンバーごとの通知設定は「メンバー」画面＞該当メンバー名＞「通知設定」ページから確認できます。※管理者権限が必要です。

なお、通知設定はそれぞれメンバーご本人のアカウント上のみで設定・変更が可能です。管理者による設定や変更はできません。

設定・変更方法の詳細については「操作通知設定を変更する」をご参照ください。

②取引先のグループ設定

例）承認依頼メールが届かない場合

承認を行う書類の宛先となる取引先にグループを設定されている場合、承認者はグループに所属している必要があります。グループに所属していない場合、承認者として設定されいても書類の承認が行えず、承認依頼の通知メールを受け取ることができません。

そのため、取引先にグループが設定されていないか、また、承認者となるメンバーが該当グループに所属しているかをご確認ください。

グループ設定は書類の宛先となる取引先の概要ページから確認をすることができます。

メンバーが該当グループに所属しているかについては、「メンバー＞「グループ/役割」＞該当グループ名をクリックすることで確認することができます。

③メールが迷惑メールボックスに振り分けられている

承認依頼などの通知メールは「bounce@makeleaps.com」より送付されます。

該当メンバーの迷惑メールボックスに振り分けられていないか、上記メールアドレスからのメールが受信可能であるかご確認ください。