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本記事では、セキュア送信、取引先受信箱への送信、およびリマインドメールの送信時に発生する主なエラーコードと、その一般的な原因を案内しています。
送信先との状況確認の目安としてご活用ください。
注意：
エラー内容は受信側サーバーからの応答内容を反映しています。受領サーバー側の問題である場合には、弊社からお伝えできるのは通知メールに記載されているエラーコードのみとなり、詳細な状況の調査はできません。あらかじめご了承ください。
エラーの原因として記載している内容はあくまでエラーコードが示す一般的な内容となり、受信側の問題を確実に特定するものではありません。
このリストに記載のないエラーが発生した場合はMakeLeapsサポートまでお知らせください。（MakeLeapsサポート： support@makeleaps.com）
◾️ エラー詳細の確認方法
エラー通知メールの内容をご確認ください。
＜エラー通知メール＞
※通知メールを受け取るには、「送付依頼のメール送信にエラーがあった」場合の通知設定が必要です。設定内容の確認・設定方法については「操作に関する通知設定を変更する」を参照してください。
◾️ エラー内容
考えられる原因 | エラー詳細のキーワードの例 | 推奨対応 |
送信先メールアドレスが無効 | "Invalid recipient", "The email account that you tried to reach does not exist", "The email account that you tried to reach is inactive", "User unknown", "Recipient unknown", "No mailbox", "Recipient rejected", "RecipientNotFound", "Recipient address has null MX", "You tried to send to recipient(s) that have been marked as inactive", "a recipient address error", "Recipient address rejected", "This account has been disabled or discontinued", "This user doesn't have a yahoo.co.jp account", "recipients being marked as inactive", "Unknown user", "The email account that you tried to reach does not exist", "no mailbox here", "Recipient disabled", "Recipient Marked as Inactive", "that domain isn't in my list of allowed rcpthosts", "that address is not in my list of allowed recipients" | ・メールアドレスにスペルミスなどがないか確認し、必要に応じて登録内容を修正してください。
・メールアドレスが正しい場合、メールアドレスやドメインが有効か確認してください。
・別の有効なメールアドレスを登録してください。
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送信先メールアドレスが無効（メールアドレスのドメインが存在しない） | "no such domain", "Host or domain name not found" | ・メールアドレスのドメイン部分にスペルミスなどがないか確認し、必要に応じて登録内容を修正してください。
・別の有効なメールアドレスを登録してください。
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送信先メールボックスの空き容量不足 | "The recipient's inbox is out of storage space", "Requested mailbox exceeds quota", "Over quota", "maildir over quota", "mailbox is full", "quota exceed", "Not enough disk quota", "Not enough", "mailbox full" | ・送信先のメールボックスの容量をご確認ください。 |
送信先メールボックスの受信可能サイズを超えた | "Message too large for this recipient", "RecipSizeLimit", | ・送信先の受信ボックスやサーバーの容量を調整するか、送信内容を調整してください。 |
送信元メールアドレスがブロックされた | "Your email has been blocked" | ・makeleaps.comドメインまたはメールアドレス（ドメイン指定機能を利用している場合には自社ドメインまたはメールアドレス）からのメールをブロックしないよう、設定の調整をご相談ください |
送信元IPアドレスがブロックされた | "Client host [IP address] blocked", "Client host rejected" | ・送信元のIPアドレスをブロックしないよう、設定の調整をご相談ください。IPアドレスはエラー文面から確認してください。確認できない場合にはサポートまでお問い合わせください。
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送信元メールアドレス/ドメインが受信可能リストに含まれていない | "RestrictedToRecipientsPermission" | ・送信先の環境で、makeleaps.comドメインまたはメールアドレス（ドメイン指定機能を利用している場合には自社ドメインまたはメールアドレス）をホワイトリストに追加してください。 |
受信者または受信サーバーに迷惑メールとして判断された | "Your host is blocked by spam detection system", "the message was reported as spam", "Client host blocked using Spamhaus", "your host is blocked by spam detection system", "This message has been reported as spam by other users.", "Your ip is listed in Spamhaus", "Client host blocked using zen.spamhaus.org", "Gmail has detected that this message is likely suspicious", "Rejected by header based Blocked Senders", "Recipient has a partner connector with RestrictDomainsToIPAddresses or RestrictDomainsToCertificate set." | ・送信先の環境で、makeleaps.comドメイン（ドメイン指定機能を利用している場合には自社ドメイン）からのメールを迷惑メールとして報告しないよう、またはメールを受信できるように設定の調整をご相談ください |
一時的に送信の試みが失敗した | "Delivery time expired", "Temporary failure", "Insufficient system resources", "The user you are trying to contact is receiving mail at a rate that prevents additional messages from being delivered" | ・時間をおいて再度メールを送信してください。 |
送信先ネットワークまたはドメインの設定に問題が起きている可能性がある | "No route to host", "too many hops", "Hop count exceeded" | ・送信先のネットワーク設定、ドメイン設定をご確認ください。 |
原因の特定ができなかった
※送信先メールアドレスが無効、送信先メールボックスの空き容量不足等、送信先の課題である可能性が高い | "mail is not deliverable", "Relay access denied", "access denied" | ・送信先に状況をご確認ください。 |