2要素認証（2段階認証・2FA）は、アカウントの安全性を高めるための機能です。

2要素認証を設定すると、ログイン時にパスワードに加えて、別の認証手段による本人確認が求められます。

この追加の認証により、万が一パスワードが第三者に知られた場合でも、不正アクセスを防ぐことができます。

MakeLeapsはスマートフォンなどの認証アプリによる2要素認証に対応しています。

管理者アカウントから自社環境の2要素認証（2FA）のポリシーを「設定必須」「設定可能」のいずれかに変更することで、利用を開始することができます。

2要素認証を設定すると、ログイン時に認証アプリで生成されるワンタイムの認証コードの入力が必要になります。

5回連続でコードの入力に失敗するとアカウントにロックがかかり、解除されるまでMakeLeapsへのログインができなくなります。

※複数のアカウントを紐づけてご利用の場合：いずれかのアカウントで「設定必須」のポリシーが設定されている場合には2要素認証の設定が必須となります。

操作の詳細については以下を確認してください。

・管理者環境でのポリシー設定・操作について：「2要素認証(2FA)を管理する [管理者向け]」

・2段階認証の設定・ログイン方法：「メンバーアカウントに2要素認証を設定する」

・アカウントがロックされた場合解除方法：「アカウントにロックがかかった場合」

各メンバーアカウントからの2要素認証設定・ご利用には、会社アカウントの2FAポリシーで「設定必須」または「設定可能」が選択されている必要があります。

以下の操作ができない場合には、自社環境の管理者へ自社の2FAポリシーの確認を行ってください。（管理者の場合：2FAポリシーの変更方法については「自社環境の2要素認証を有効化する」を参照してください。）

【操作方法】

（１）MakeLeapsへログインし、画面右上のプルダウンから「プロフィール」をクリックする

（２）「2FAを設定」をクリックする

（３）注意事項を確認の上、「2FAを設定」をクリックする

（４）スマートフォンなどの認証アプリを起動し、画面上に表示される二次元コードを読み取る

※二次元コードが読み取れない場合には、セットアップキーを認証アプリ上に手動追加してください。

（５）認証アプリ上に表示されている認証コードを入力し、「認証」をクリックする

※自社の2FAのポリシーが設定必須に設定されている場合、未設定の状態でログイン操作を行うと、ログイン情報入力後に「2要素認証の設定」ページが開きますので、「2FAを設定」をクリックしてください。

↓

以降の操作は上記手順（４）以降を参照してください。

【操作方法】

（１）ログイン情報を入力し、「ログイン」をクリックする

（２）認証アプリに表示されている6桁の認証コードを入力し、「認証」をクリックしてアカウントにログインする

※認証アプリ上での表示名は「MakeLeaps: [ユーザー名]」となります。

＜アカウントロックについて＞

5回連続で認証に失敗した場合、アカウントがロックされます。「2要素認証にロックがかかった場合」を参照の上、アカウントロック解除手続きを行ってください。

※正しい認証コードを入力しているにもかかわらずエラーになる場合：認証アプリがインストールされている端末（認証端末）の時刻が正しく設定されているかをご確認ください。

【操作方法】

（１）MakeLeapsへログインし、画面右上のプルダウンから「プロフィール」をクリックする

（２）2要素認証（2FA）の自アカウントの設定状況を確認する

※自社の2FAポリシーを確認したい場合には「プロフィール」から確認してください。

認証端末の紛失や機種変更などでログインができない場合は、2要素認証の設定解除（リセット）が必要となります。

・ログイン中、または機種変更の場合で、認証可能な端末がある場合：以下の【操作方法】に沿ってご自身で設定画面から2要素認証の削除を行ってください。

・すでにログアウト状態、または機種変更前の端末がなくログインできない場合：

ご自身での操作ができないため、会社アカウントの管理者へ削除を依頼してください。

【操作方法】

（１）MakeLeapsへログインし、画面右上のプルダウンから「プロフィール」をクリックする

（２）「2FAの設定を削除」をクリックする

（３）注意事項を確認の上、「2FAの設定を削除」をクリックする

・古い端末での2要素認証の設定を削除して、新しい端末で再度2要素認証の設定を行う（削除方法については「2要素認証の設定を削除する」、設定方法については「2要素認証を設定する」を参照してください。）

・ご利用の認証アプリの設定を新しい端末に引き継ぐ（認証アプリ側の操作となります。）

認証端末の紛失や機種変更などでログインができない場合は、2要素認証の設定解除（リセット）が必要となります。

2要素認証の入力に5回連続で失敗し、アカウントにロックがかかってしまった場合は状況によって対応方法が異なります。アカウントの状況を確認してください。

それぞれの操作方法・対応手順に関しては下図表のリンク先の内容をご確認ください。

※複数アカウントを紐付けてご利用の場合：紐付いているどの会社の管理者からでも解除操作は行えますが、手続きを円滑に進めるため、2FA運用を行っている会社の管理者（プロフィール上で「設定必須/可能」な会社）へのご連絡をお勧めします。

※カスタマーサポート窓口へのご依頼の場合：

本人確認プロセスが必要となるため、ご依頼からアカウントロック解除まで数日〜数週間のお時間をいただく場合がございます。

お急ぎ時の特別対応、完了日時のお約束はいたしかねます。あらかじめご了承ください。